Content Marketing optimieren mit FAQ Erklävideos

Explainer Video 2D Animation GK Animation 15. 06. 2019 Sarah Sa-Nguan Content Marketing optimieren mit FAQ Erklävideos

„Frequently Asked Questions“ („FAQ“ oder zu Deutsch „Häufig gestellte Fragen“), sind ein hervorragender Grundbaustein für Ihr Content Marketing, insofern Sie die richtigen Fragen adressieren und fachmännisch beantworten. Netter Bonus: Gute FAQ liefern gleichzeitig hochwertigen Content für ein Erklärvideo bzw. für eine ganz Serie davon, die sich nicht nur gut auf Ihrer FAQ Unterseite machen, sondern auf all Ihren Kanälen. Wenn Sie sich also professionell ein Erklärvideo erstellen lassen, bzw. eine Serie davon, können Sie diese also auch mitunter in Ihrem Newsletter als eigene E-Mail Marketingkampagne und natürlich auch in Ihrem Blog als Blog-Post-Serie einbinden.

Richtig umgesetzt ist eine FAQ Erklärvideo Serie ein immenser Boost für jeden Webseitenbetreiber – Sowohl für Webseiten mit (bisher) wenig Content, die mit einer FAQ Serie rasch ihr Google Ranking maßgeblich positiv beeinflussen können, als auch für Webseiten mit einer bereits soliden Content-Struktur, die zwar auch ihre Position verbessern können, aber insbesondere substanziell stärken. Das ist aber nicht der einzige Vorteil, den Sie durch die Einbindung von FAQ Erklärvideos erfahren werden. Ihr Einsatz wird Sie mit noch so viel mehr belohnen…

FAQ Erklärvideo Vorteile

Eine Serie an informativen, kurzen Erklärvideos als FAQ Video Serie ist in vielerlei Hinsichten sehr, sehr nützlich für Ihr Unternehmen bzw. Ihre Marke und werden von Verbrauchern überaus positiv angenommen. Einmal fertiggestellt und auf all Ihren Kanälen strategisch veröffentlicht, werden Sie in relativ kurzer Zeit feststellen, wie effektiv und effizient die von Ihnen zur Verfügung gestellten Videoinhalte für Ihr Unternehmen sind:

Ihr Unternehmen…
präsentiert sich als Kunden- & serviceorientiert.
wird geschätzt als zuverlässige Informationsquelle
und als kompetenter Ansprechpartner.
wird in kürzester Zeit höher bei Google ranken
und seine Google Position stärken.

Außerdem werden Sie Geld & Zeit sparen, da…
Ihre FAQ beachtet werden,
sowie Ihre AGB,
Ihr Kundenservice entlastet wird,
und Ihre Erklärvideos Mitarbeiter schulen.
Sie sind Kunden- & serviceorientiert

- Dank Ihrer Bemühungen unterschiedliche Fragestellungen kundengerecht zu beantworten, treten Sie als sehr serviceorientiert auf und schaffen eine vertrauensvolle Basis, wodurch Verbraucher schneller Vertrauen in Ihr Unternehmen/Ihre Marke fassen.

Sie sind eine zuverlässige Informationsquelle & kompetenter Ansprechpartner
- Verbraucher schätzen bereitgestellten Informationen mit echtem Mehrwert, also solche, die sie tatsächlich etwas lehrt, regelrecht weiterbildet. Insofern Ihre Videos professionell erstellt sind (inhaltlich sowie in ihrer Machweise), werden Sie von Ihren Zuschauern als Experte auf Ihrem Gebiet wahrgenommen, sowie als eine zuverlässige Informationsquelle und kompetenter Ansprechpartner für weitere Fragen, die Sie cleverer Weise für neue FAQ Videos nutzen können. Durch Ihr Engagement fühlen sich Verbraucher bei Ihnen gut aufgehoben & werden Sie auch weiterempfehlen & teilweise sogar zitieren bzw. auf anderen Webseiten auf Sie hinweisen.

Sie werden in kürzester Zeit höher bei Google ranken & IhreGoogle Position stärken.
- Ihre Webseite kann nie genug guten Content haben, da er nicht „nur“ einen wertvollen Mehrwert für Verbraucher darstellt und Ihre Webseite überhaupt interessant macht, sondern insbesondere auch für Google. Die Informationen, die Sie auf Ihrer Webseite der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen, sind für Google Beurteilungskriterium Nr. 1. Umso mehr (relevanter) Inhalt, desto höher ranken Sie und desto besser werden Sie gefunden. Content ist für Sie immer ein wunderbarer Lead-Generator.

Sie sorgen dafür, dass Ihre FAQ & AGB die Aufmerksamkeitbekommen, die ihnen gebührt & Ihre informierten Kunden Ihnen & Ihren Mitarbeitern Geld & Zeit einsparen.
- Unabhängig davon, mit wie viel Sorgfalt Sie ihre FAQ erstellt haben und wie gut diese Ihre AGB miteinbinden: Faktisch liest diese nur ein minimaler Bruchteil Ihrer Kunden. Das ist sehr schade, denn wie auch Sie sicherlich schon bemerkt haben, rufen Kunden Ihren Kundenservice an und fragen Dinge, die Sie sich selbst hätten beantworten können, und zwar wenn sie Ihre FAQ gelesen hätten... Das gleiche Phänomen fällt auch bei den schriftlichen Kundenanfragen auf. Mittlerweile ist es kein Geheimnis mehr, dass Kunden lese faul und besser über Videos zu erreichen sind. Sobald Sie Ihre FAQ Erklärvideos an den richtigen Stellen präsentieren, werden Sie schnell feststellen, dass sich das Volumen an Kundenanrufen verringert und das nun andere Fragen in den Vordergrund rücken. Am Ende spart das Ihnen bares Geld und Zeit.

Sie entlasten Mitarbeiter und minimieren Mitarbeiterkosten, da Ihre Erklärvideos Mitarbeiter schulen.
- Ihre FAQ Video Serie schult neue Mitarbeiter, die ebenfalls durch die ansprechenden Videoanimationen Inhalte schneller und besser begreifen und Inhalte sogar besser im Gedächtnis behalten. Und Ihre Mitarbeiter, die bisher Neuzugänge mit Texten an Ihr Unternehmen herangeführt haben, gehen nun anderen, wichtigeren Aufgaben nach.

Gutes FAQ Erklärvideo – Informativ und kurz
Wie im vorherigen Abschnitt erwähnt, sind gute FAQ Erklärvideos informativ und kurz. Mit „informativ“ ist gemeint, dass die richtigen Fragen gestellt werden und mit „kurz“, dass ein Video idealerweise 1 Minute lang ist (+/- 10 Sekunden). Also lang genug, um eine Frage ernsthaft und ausführlich behandeln zu können, aber gleichzeitig kurz genug, um die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu halten – und zwar durch Ihre ganze FAQ Video Serie.

Achten Sie bitte bei der Erstellung darauf, dass jedes Video möglichst eine Frage beantwortet und so konzipiert ist, dass es keine weitere und/oder neue Fragen aufwirft. Behandeln Sie stets eine Frage präzise und informativ – wir von GK Animation helfen Ihnen gerne dabei.

FAQ Erklärvideo auf Ihrer Webseite effektiv einbinden & sinnvoll einsetzen – Wertvolle Tipps
Ihre professionell erstellten FAQ Videos sind viel zu wertvoll, als dass sie ein tristes Dasein als Miniaturtext-Verlinkung irgendwo ganz untern auf Ihrer Webseite verdient haben. Wenn Sie schon über so guten Content verfügen, dann sollten Sie diesen sinnvoll und vor allem effektiv auf Ihrer Webseite einbinden und zweckmäßig mitdiesen arbeiten bzw. arbeiten lassen.

1. Eigene Unterseite mit aussagekräftiger URL und Text
Außer auf Ihrer FAQ Unterseite, müssen Sie jedem Video, samt seiner Fragestellung, eine eigene Unterseite mit eigener URL geben – und bitte auch mit Text. Eine Unterseite nur mit Video und ohne Text bringt Ihnen nichts. Der Inhalt des Videos gehört unter das Video und sollte mindestens 600 Wörter umfassen.

2. E-Mail-Marketing-Kampagne
Grundsätzlich müssen Ihre FAQ Videos eine eigene E-Mail-Marketing-Kampagne erhalten und daneben immer und überall dort eingesetzt werden, wo es Sinn macht. Das kann von Unternehmen zu Unternehmen und von Produkt zu Produkt anders aussehen.

3. Sinnvolle Verlinkung
Überall, wo FAQ Videos sinnvoll auf Ihrer Seite eingebunden werden können (wie zum Beispiel auf Produktunterseite etc.), sollten Sie dies auch tun.

4. Kundenanfragen mit FAQ Videos beantworten
Ihr Kundenservice sollte Kundenanfragen nicht nur schriftlich beantworten, sondern auch die FAQ Videos einbinden und zu diesen verlinken. Auch bei öffentlichen Anfragen über Social Media – stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice mit Ihren Videos effektiv arbeitet.